Definiciones clave
A continuación se enumeran términos usados en este documento para facilitar su comprensión en el contexto del tratamiento de datos personales.
Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico y teléfono.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluidas la recolección, almacenamiento, uso y supresión.
Usuario: persona natural que proporciona datos mediante el formulario de contacto para solicitar información o coordinar servicios.
Servicio: diseño e instalación de iluminación residencial por ambiente para departamentos y casas en Lima, según las descripciones de la oferta profesional.
Cookies: pequeños archivos técnicos necesarios para el funcionamiento del formulario y la navegación básica; otras cookies se utilizan solo con consentimiento explícito del visitante.
Responsable del tratamiento: la entidad que decide las finalidades y medios del tratamiento de datos personales relativos al formulario de contacto, identificada en este documento como Luz Ambiente.
Encargado del tratamiento: proveedor contratado para prestar servicios técnicos puntuales relacionados con el alojamiento del formulario o la gestión de mensajes; solo accede a datos cuando es necesario para cumplir la prestación contratada y bajo instrucciones.
Datos recopilados y forma de recolección
La única vía de recolección automática o manual de datos personales desde el sitio es el formulario de contacto. No existen secciones de registro, cuentas personales, procesos de pago ni suscripciones automáticas.
Datos proporcionados por el usuario
El formulario solicita nombre, correo electrónico, teléfono y un mensaje descriptivo. Estos datos se emplean exclusivamente para responder a la solicitud, coordinar visitas técnicas y presentar propuestas relacionadas con servicios de iluminación. No se usan para enviar comunicaciones comerciales reiteradas ni se incorporan a listas de mercadotecnia sin consentimiento expreso.
- Nombre y apellidos tal como aparecen en el formulario de contacto
- Correo electrónico facilitado para la comunicación
- Número de teléfono o celular incluido en el mensaje
- Dirección postal o dirección del proyecto cuando se indique en la consulta
- Mensaje o descripción del requerimiento de iluminación y especificaciones del ambiente
- Preferencias de contacto indicadas por el titular (horario o medio preferente)
- Archivos adjuntos enviados a través del formulario (planos, fotos, documentos) cuando el usuario los añade
- Consentimiento y cualquier otra información voluntaria suministrada en el mismo formulario
Datos recopilados automáticamente
Durante la navegación por el sitio, el servidor y las herramientas técnicas registran información técnica y de uso que ayuda a mantener la operación, detectar incidentes y mejorar la experiencia. Estos datos se obtienen sin intervención activa del titular y se usan exclusivamente para fines operativos y de seguridad.
- Dirección IP y datos de la conexión
- Fecha y hora de acceso y registro de solicitudes al servidor
- Tipo de navegador y versión, sistema operativo y características del dispositivo
- Páginas de referencia y ruta de navegación dentro del sitio
- Acciones realizadas en el sitio, como envío de formularios
- Preferencias expresadas mediante cookies estrictamente necesarias
- Información de rendimiento técnica para detección de errores
- Registros de servidor y archivos de registro para diagnóstico
Finalidades del tratamiento de datos
Los datos recabados se emplean para gestionar consultas, preparar propuestas técnicas y coordinar trabajos relacionados con servicios de iluminación residencial. El tratamiento se limita a lo necesario para cada finalidad y se realiza con medidas técnicas y organizativas adecuadas.
- Atender y dar respuesta a consultas remitidas mediante el formulario de contacto
- Elaborar propuestas de diseño de iluminación y coordinar visitas técnicas cuando proceda
- Gestionar la logística de instalación y la comunicación con proveedores que participan en la prestación del servicio
- Mantener registros de comunicación para seguimiento y resolución de dudas sobre proyectos
- Detectar y responder a incidentes de seguridad en la plataforma
- Cumplir con obligaciones legales aplicables y requerimientos de autoridades competentes
- Generar estadísticas internas sobre consultas y tipos de proyectos, con datos agregados y anonimización
- Conservar evidencia documental para la defensa frente a posibles reclamaciones
- Facilitar la comunicación relacionada con la ejecución de servicios contratados o coordinados a partir de la consulta
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a lo previsto en la Ley N° 29733 y se fundamenta en bases legales apropiadas según la naturaleza del dato y la finalidad perseguida.
- Consentimiento del titular, para el tratamiento de los datos facilitados en el formulario de contacto
- Ejecución de gestiones previas a un posible contrato a solicitud del interesado, en relación con propuestas y coordinaciones de servicio
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias por parte del responsable cuando resulte aplicable
- Interés legítimo del responsable para asegurar la continuidad operativa, seguridad de la plataforma y prevención de fraudes, ponderado con los derechos del titular
- Conservación de datos para la formulación o defensa de reclamaciones y ejercicio de derechos legales por un periodo razonable
Derechos según Ley N° 29733
Los titulares de datos cuentan con derechos reconocidos por la Ley N° 29733. Para su ejercicio se puede presentar una solicitud dirigida al responsable del tratamiento. Ante discrepancias en la atención de la solicitud, corresponde presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre el tratamiento y copia de los datos personales tratados
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión o eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda según la normativa vigente
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos relacionados con la situación particular del titular
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción temporal del uso de datos en supuestos aplicables
- Derecho de portabilidad: solicitar la entrega de los datos en un formato estructurado cuando proceda
- Derecho a presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) si la respuesta no satisface la solicitud
Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio emplea cookies estrictamente necesarias para la operación básica y otras cookies únicamente con el consentimiento del visitante. Las cookies necesarias facilitan el envío de formularios y la seguridad técnica; otras categorías requieren autorización expresa.
Las cookies utilizadas se clasifican según su función: técnicas imprescindibles para la navegación, de preferencia para recordar elecciones del usuario y de rendimiento para información agregada sobre el funcionamiento del sitio, siempre activas solo con autorización cuando no sean estrictamente necesarias.
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Política de cookies
Cesión y comunicación de datos a terceros
Los datos personales no se ceden para fines comerciales o de mercadotecnia a terceros. Las comunicaciones necesarias se realizan únicamente con proveedores que participan en la gestión y ejecución de los servicios solicitados o cuando exista obligación legal.
- Proveedores técnicos y de mantenimiento que colaboran en el servicio de instalación cuando resulten necesarios
- Empresas de logística o mensajería en caso de envío de materiales o documentación vinculada al servicio
- Autoridades públicas y organismos competentes cuando exista requerimiento legal o necesidad de cumplimiento normativo
- Asesores externos profesionales si su intervención es imprescindible para la correcta gestión del encargo, con obligación de confidencialidad
- Receptores de datos anonimizados o agregados para fines estadísticos internos
- Sujetos adquirentes o cesionarios en procesos de reorganización empresarial, con las salvaguardas legales correspondientes
- No se realizan transferencias de datos a terceros para actividades de publicidad directa ni para elaboración de perfiles con fines comerciales
Plazos de conservación de los datos
Los datos se conservan el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su recogida y para atender obligaciones legales o la formulación y defensa de reclamaciones. Cuando proceda, los datos se eliminarán o se anonimizarán.
Los mensajes enviados por formulario se conservan mientras dure la gestión de la consulta y, posteriormente, por un período razonable para atender reclamaciones o comprobaciones administrativas; dicho período suele ser de hasta tres años salvo obligación legal que exija un plazo distinto.
Los registros de servidor y archivos de registro técnico se conservan por el tiempo necesario para fines de seguridad, diagnóstico y mantenimiento, y se eliminan según las políticas internas de retención de registros.
Las solicitudes de supresión se atienden verificando la identidad del solicitante; cuando proceda, los datos se eliminarán de las bases activas y persistirán únicamente en copias de seguridad por un plazo limitado hasta su sobrescritura segura.
Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas medidas son revisadas periódicamente y adaptadas en función de la evolución tecnológica y de riesgos identificados.
- Controles de acceso basados en permisos y autenticación para sistemas que procesan datos
- Cifrado de las comunicaciones en tránsito mediante protocolos seguros y protección de los canales de envío de formularios
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de restauración para garantizar disponibilidad y continuidad
- Actualización y parcheo regular de sistemas, así como revisión de registros y pruebas de seguridad
Ejercicio de derechos y procedimientos
Las solicitudes relativas a derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad deben presentarse mediante el formulario de contacto del sitio o por correspondencia dirigida a la dirección de la entidad. La solicitud debe incluir identificación del solicitante, descripción clara de la petición y documentación que acredite la representación si corresponde.
[email protected]
Las solicitudes se atenderán en un plazo razonable, con una respuesta preliminar usualmente dentro de 30 días naturales desde la recepción completa de la documentación necesaria; si la tramitación requiere más tiempo, se informará de las razones y del plazo estimado.
Tratamiento de datos de menores
El sitio no está dirigido a menores ni solicita conscientemente datos de niños. En caso de recibir información personal identificable de menores por error, se procederá a su supresión una vez verificada la situación y, cuando proceda, se comunicará al titular y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).
Enlaces a sitios de terceros
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Actualizaciones de la política de privacidad
La política de privacidad puede actualizarse por cambios normativos o por mejoras operativas. La fecha de última actualización figura en la parte superior de la política y corresponde a 19/10/2026; las modificaciones se publicarán en el sitio y se aplicarán desde su publicación.